自2009年12月成功创建4A景区以来，东莞观音山一直以A级景区高标准、严要求，不断的提供优质的旅游产品及线路给予游客。10年来，观音山已发展成为集森林氧吧、文化体验和姻缘许愿为一体的综合型景区。近年，观音山景区再出发，多次开展多角度、多途径、全方位的景区美化升级工作，依照GB/T 17775—2003《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，持续推进旅游品质再提升工作。
近期，观音山人“让山更绿，景更美”专项景区提升工作更是全面展开，不仅成立了自查自纠小组，通过现场检查等方式对景区的旅游安全与卫生、景观质量、服务水平等多个方面进行自查自纠，从而推动景区管理水平和服务质量的提升，努力推进旅游品质再提升工作。
1、景观再提升
一个景区要以新貌换旧貌，当然受少不了对景区内部景观的丰富和改造。近年来，观音山一直在这方面持续努力，在不破坏生态环境的基础上，陆续完成了吉祥路、忘忧路等沿途绿化带景观的改造和提升，在原有的基础上，种植了山竹、葵树、龙船花、茉莉花、杜鹃花、黄花风铃木、沉香木等特色绿植。观音山还增设了森林滑道、丛林穿越、月老台、魁星苑、雅清苑、同心锁等新景点，并拓宽了游步道，使得游览更便捷、视野更开阔，旅游环线提升。
当游客沿着吉祥路漫步而上，道路两旁绿树成荫、繁花似锦，不仅消解了游客们久居城市的浮躁，美丽的景观还让人赏心悦目，心情舒畅。
2、游览环境更舒适
再美丽的景观也需要好好呵护，才能长久地绽放它们的魅力，因此，在近期升级提升行动中，景区对园内各边边角角都进行了全面的清理和改善。
不仅清理了各片区杂乱的树枝和落叶，还清洗或更换了园内陈旧的广告牌和宣传栏，重新粉刷了部分受到污损的墙体，就连售票点、旅游厕所和垃圾桶都全部翻新并统一了风格，在大幅提升景区的整体美感的同时，使园内的环境焕然一新，给游客提供了一个清新整洁的旅游环境。
3、服务设施更完善
为了给来到观音山的游客提供一个舒适的旅游体验，观音山每年都会调整和更新园内的设施，近两年，观音山陆续完成了各片区人行步道的扩建，解决了上下山游客拥挤的问题，确保了游客的安全；完成了观音广场多个片区休憩长廊的建设，长廊依景而建，不仅可以满足游客休息的需求，还能饱览风光；完成了各片区旅游厕所的升级改造工作，满足了游客的如厕需求，让他们在游览过程中能够轻松自在，舒适安逸。
最重要的是，还完成了多个片区的避雨区建设，有效应对降雨的天气情况，解决了游客在游览过程中的避雨问题且提供休憩平台。因此，降雨时节游客朋友们依然可以放心地到观音山观赏梦幻浪漫的景色，云雾缭绕的体验也是很不错的。
4、导示系统更规范
根据《旅游景区质量等级评定与划分》细则的要求，景区进一步更新完善了景区的导示系统：规范了景区进出入口的指示标牌、完善了景区内部的导览标识、增设了景区文化牌、规范了景区内部应急告示牌，全园的导示牌都焕然一新，不仅如此，园内的标识系统还都配上了中、英、日、韩四种语言解说，即使是外国游客到来，也能一目了然，更显高大上。让游客对园内的景观和游玩路线更加清晰明了，从而提升旅游体验感。
5、服务更为细致
在观音山绿意悠悠的景色之中，却总会出现一些柔和的黄色风景线，那便是辛勤工作的观音山人。为了给广大游客提供更为细致的服务，景区全面倡导“微笑服务”，并在每一位观音山人上岗工作之前，进行了全面的培训，牢固树立“服务游客就是本职”的理念，规范礼貌用语，以保证为游客提供最为贴心的服务，让游客高兴而来，满意而归。
观音山公园每个经营网点都是游客服务点，使广大游客在公园任何位置都能得到贴心的服务。
6、智慧旅游初见成效
近年来，随着科技的进步，人们的出行越来越方便，观音山也紧跟时代，依托互联网技术，为游客们提供全面的服务，让游客在旅游的各个阶段都能够尽享便利。观音山首先完善了游客自助购票、取票系统，让游客能够更加方便、快捷地进入景区；配合自助购票，观音山还完善了OTA售票平台，让游客通过网络就能够轻轻松松购票入园。
此外，为了让游客们能够在旅游过程中，尽享美好时光，观音山还推出了掌上地图，为游客的游览提供了导示作用，让他们不错过观音山的每一道风景；为了满足游客的上网需求，观音山还很早就进行了WIFI的全园覆盖，让游客能够更方便地使用互联网，分享自己在观音山度过的欢快时光。除此之外，观音山还进行了广播的全面覆盖，方便了游客快捷地了解景区资讯，还能帮助游客在游览过程中寻找失物和走散的朋友家人，确保了游客的人身和财产安全。
7、安全保障措施提升
为了保证游客能够开开心心来游玩，安安全全回家去，景区所有的工作开展都以“安全第一”为准则，景区时刻紧抓对所有工作人员的安全意识培训教育。
丰富了安全管理手段，设置了安防指挥中心，实现了全园的监控、广播覆盖，以科技手段进行科学安防，做到了“人防、物防、技防”三联动，切实保障游客安全。
在观音山人不断地努力中，观音山日新月异，越来越好。在推进旅游品质再提升工作中，东莞观音山景区各岗位、各小组、各片区更是积极联动，用心参与提升工作，只为了能够切实保障每一位游客都能在观音山度过一段美好的时光，乘兴而来，尽兴而归！
